珍愛生命                                                                                   2010/04/26

台中市生命線--「自殺防治」工作心得分享              台中市生命線主任  邱淑姃

台中市生命線是以自殺防治為服務宗旨，除設立24小時「1995」的電話協談熱線，搶救在生命幽谷邊緣的個案，在台中市的自殺防治網絡中，生命線從未缺席過；是台中市唯一24小時全天候「自殺防治」的情緒輔導機構。透過電話協談專線1995日以繼夜、全年無休、服務至今已達三十五年之久，服務未曾間斷過。

由於社會型態變遷，面對日益競爭與緊張的生活，人們所承受的壓力與日俱�掾C國人「不快樂」的指數節節昇高，因此求助的個案量也明顯的�揄ﾁ許多如：97年求助個案量為11593件；98年為13313件�揄ﾁ約為2000件，個案總數為全國第二高，僅次於台北市生命線。從上述資料顯示足以看出台中市之民眾能大量的運用生命線的求助管道，情緒獲得紓發，進而有能力面對或處理自己的問題，因此台中市自殺死亡率是屬較低的縣市之一；有感於此，深覺責任重大以及在台中市這塊土地中所扮演的角色與使命。

因此在服務過程中我們不斷的思考、調整服務方式，旨在於更有效地搶救自殺個案。近年來，也開始走出協談室，服務方式也由消極的、被動的、等候電話之協談服務朝向主動、積極的預防性之外展服務--走入社區、社區大樓；走進校園，為的是要挽救生命及避免不幸的悲劇發生。在預防性宣導中有：

一、校園宣導：94-98年中每年約200場次宣導。

二、憂鬱症團體：憂鬱症及家屬陪伴團體。

三、社區大樓-自殺防治之宣導：我們走入住宅大樓做宣導為的是幫助走不

出來的憂鬱症患者及找出自殺意念強的民眾，陪伴他們渡過難關。

本會一向以防治自殺為服務宗旨，在這許許多多的服務過程中，要感謝志工、督導、社工、參與校園宣導講師及帶領成長團體的老師們，因為大家的付出，讓本會的自殺防治工作得以延續。為了要更有效的服務案主及配合資訊時代的來臨，本會除了例行性的「1995」電話情緒輔導外、積極展開預防性的外展服務外並嘗試建立e-SOS電腦個案管理系統。希望透過電腦與話務系統相結合，進行完整的「個案管理」，有效提升生命線對弱勢求助民眾的服務品質，積極落實自殺之防治實務工作。

    「自殺防治」是一項艱辛且不易的工作，但從案主身上看到生命的曙光挽回寶貴的生命時，卻讓我們感到無比的辛慰，這是我們的責任與使命，我們真的期待台中市將是一個快樂都市！！。